Customer Service Medewerker

De thuisbezorgservice van Vos Logistics is volop in ontwikkeling en groeit stevig door! Onze klantenservice speelt hierin een belangrijke rol. Voor onze locatie in Oss zijn we zodoende op zoek naar een customer service medewerker. Een commerciele alleskunner die een belangrijke schakel vormt tussen de opdrachtgever, de ontvangende klant, de bezorger en de rest van de organisatie.

Als customer service medewerker sta je telefonisch, per mail of via de chat in contact met de klant. Je behandelt alle voorkomende vragen, maakt bezorgafspraken, verwerkt orders en verzorgt de daarbij behorende administratieve afhandeling.

En daar stopt het niet! Je checkt ook het verloop van de bezorgingen en grijpt in bij plotselinge problemen. Bijvoorbeeld bij verwachte vertragingen, afwijkingen of wijzigingen in de planning. De ontvangende klant en opdrachtgever houdt je hierbij natuurlijk goed op de hoogte. Een tevreden klant is wat telt. Whatever it takes!​

Natuurlijk doen met z’n allen ons best om iedere dag opnieuw een beetje beter te worden! Jij denkt daarom ook doorlopend mee over wat er te verbeteren valt aan onze processen. ​

Kortom: in deze rol is geen dag hetzelfde en maak je onderdeel uit ​van een sterk team!​ De werkzaamheden zijn divers en er zijn volop doorgroeimogelijkheden.​ Beschik jij over de juiste klantenservice skills ​en wil je werken bij een top-10 logistiek dienstverlener? Kom maar op!

Wij hebben de baan! Heb jij de skills?

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur al wat jaren werkervaring in een soortgelijke job;
• Je bent stressbestendig, klantgericht en communicatief sterk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent sterk met software zoals Microsoft Office (waaronder Excel);
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wat we jou bieden

• Een goed salaris;
• Interessante extra’s waaronder flexibiliteit, een uitstekende pensioenregeling, een fietsplan, kortingen op verzekeringen, vers fruit op je werkplek en een netto bonus bij het aandragen van nieuwe collega’s;
• Werken binnen een professionele organisatie met een prettige en informele werksfeer;
• Alle ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
• Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een actieve personeelsvereniging (PV) die het hele jaar door leuke activiteiten organiseert.